CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Informazioni sul venditore

Il sito www.cvm-modellismo.com è gestito da:

CVM MODELLISMO
Sede: Via Cavate, 20 – 00132 Roma
E-mail: [INSERIRE INDIRIZZO E-MAIL]
PEC: [INSERIRE EVENTUALE PEC]
Partita IVA/Codice fiscale: [INSERIRE DATI]
Telefono: [INSERIRE NUMERO]

Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito www.cvm-modellismo.com.

Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e a conservarne una copia su supporto durevole.

MODALITÀ DI ACQUISTO

2. Prodotti disponibili

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito al momento dell’invio dell’ordine, secondo le caratteristiche e i prezzi riportati nelle relative schede informative.

Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa. Colori, finiture, dimensioni percepite e altri dettagli possono apparire leggermente diversi a causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni fotografiche o della natura artigianale del prodotto.

Per i prodotti realizzati mediante stampa 3D, piccole differenze superficiali, lievi segni di supporto o minime variazioni compatibili con il normale processo produttivo non costituiscono necessariamente difetto di conformità, purché non compromettano l’uso, le caratteristiche dichiarate o la qualità ragionevolmente attesa del prodotto.

Le caratteristiche essenziali, le dimensioni, il materiale, la scala e l’eventuale necessità di montaggio, rifinitura o verniciatura sono indicate nella scheda del prodotto.

3. Prodotti in kit e articoli da modellismo

Quando espressamente indicato nella relativa scheda, i prodotti possono essere forniti:

non assemblati;
non verniciati;
in kit di montaggio;
con parti da pulire, rifinire o adattare;
senza colla, colori o accessori non espressamente inclusi.

Tali caratteristiche non costituiscono difetto quando sono state chiaramente indicate prima dell’acquisto.

4. Invio dell’ordine

L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta di acquisto.

La ricezione dell’ordine viene confermata mediante comunicazione elettronica inviata all’indirizzo indicato dal Cliente. La conferma riporta, ove applicabile:

numero e data dell’ordine;
dati del Cliente;
prodotti ordinati;
prezzi;
costi di consegna;
modalità di pagamento;
indirizzo di consegna;
collegamento o copia delle condizioni applicabili.

Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati e a comunicare tempestivamente eventuali errori.

5. Conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso quando CVM MODELLISMO comunica l’accettazione dell’ordine oppure procede alla sua esecuzione.

CVM MODELLISMO può rifiutare o annullare un ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente, nei seguenti casi:

prodotto non disponibile;
dati forniti incompleti o manifestamente errati;
mancato pagamento;
sospetto utilizzo fraudolento;
impossibilità di consegna;
errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto.

In caso di pagamento già effettuato, le somme riscosse saranno rimborsate senza indebito ritardo.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito può variare fino alla conferma definitiva dell’ordine.

Qualora uno o più prodotti risultino indisponibili dopo l’invio dell’ordine, CVM MODELLISMO informerà il Cliente e rimborserà le somme eventualmente già pagate per i prodotti non disponibili.

Non saranno effettuate sostituzioni con prodotti diversi senza il consenso del Cliente.

PREZZI E PAGAMENTI

7. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro.

I prezzi indicati includono l’IVA quando dovuta, salvo che sia diversamente specificato.

Le spese di spedizione, gli eventuali supplementi e ogni altro costo applicabile sono indicati prima della conferma dell’ordine.

In caso di errore evidente nel prezzo, CVM MODELLISMO informerà il Cliente prima della spedizione. Il Cliente potrà confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo ottenendo il rimborso di quanto eventualmente già versato.

8. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato mediante le modalità disponibili durante la procedura di acquisto, tra cui, ove attive:

bonifico bancario anticipato;
carte di pagamento;
PayPal;
contrassegno, quando disponibile.

CVM MODELLISMO non acquisisce né conserva direttamente i dati completi delle carte utilizzate attraverso i servizi dei prestatori di pagamento.

9. Bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà lavorato dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto.

La causale dovrà riportare:

numero dell’ordine;
nome e cognome o denominazione del Cliente.

Qualora il pagamento non venga accreditato entro sette giorni di calendario dalla conferma dell’ordine, CVM MODELLISMO potrà annullare l’ordine, previa comunicazione al Cliente.

10. Contrassegno

Il pagamento in contrassegno è disponibile esclusivamente quando espressamente indicato durante l’acquisto e può comportare un costo aggiuntivo, comunicato prima della conferma dell’ordine.

CVM MODELLISMO può limitare il contrassegno a determinate località, importi o categorie di prodotti.

DOCUMENTI FISCALI

11. Ricevuta e fattura

La documentazione fiscale viene emessa secondo la normativa fiscale vigente.

Il Cliente che necessita di fattura deve fornire, prima dell’emissione del documento:

nome, cognome o denominazione;
indirizzo;
codice fiscale;
Partita IVA, quando applicabile;
codice destinatario o PEC, quando necessari.

Dopo l’emissione, eventuali modifiche potranno essere effettuate esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa fiscale.

MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

12. Spese di trasporto

Per le consegne effettuate mediante corriere GLS sul territorio italiano, la spedizione standard ha un costo di 9,90 euro, salvo diversa indicazione mostrata durante l’acquisto.

Il prezzo standard può non applicarsi a:

isole minori;
zone disagiate;
zone franche;
Venezia Laguna;
località soggette a supplementi del corriere;
spedizioni particolarmente voluminose o pesanti.

In tali casi il costo viene comunicato al Cliente prima della conclusione dell’ordine o prima della spedizione, qualora non fosse calcolabile automaticamente.

L’eventuale servizio di preavviso telefonico ha un costo aggiuntivo di 1,50 euro, quando disponibile.

13. Tempi di preparazione e consegna

I tempi di preparazione dell’ordine sono indicati nella scheda del prodotto o durante l’acquisto.

Per i prodotti disponibili in magazzino, i tempi indicativi di trasporto sono:

territorio nazionale: generalmente 24/48 ore lavorative;
Sicilia, Sardegna, Calabria, isole minori e zone disagiate: generalmente 48/72 ore lavorative o tempi superiori secondo la località.

I tempi di trasporto decorrono dall’affidamento della spedizione al corriere e sono indicativi.

Per prodotti artigianali, stampati su richiesta, personalizzati o temporaneamente non disponibili, i tempi di produzione vengono indicati prima dell’acquisto o concordati con il Cliente.

14. Termine legale di consegna

Salvo diverso termine concordato, CVM MODELLISMO consegna i prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

In caso di ritardo, il consumatore può invitare CVM MODELLISMO a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze.

Qualora la consegna non avvenga entro tale termine supplementare, il consumatore può risolvere il contratto, salvi i casi in cui, secondo la legge, possa risolverlo immediatamente.

In caso di risoluzione, gli importi pagati saranno rimborsati senza indebito ritardo.

15. Passaggio del rischio

Nei contratti conclusi con un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene.

Qualora il vettore sia stato scelto autonomamente dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta da CVM MODELLISMO, il rischio passa al consumatore al momento della consegna del bene al vettore, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.

16. Controlli al momento della consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:

che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nella documentazione di spedizione;
che l’imballaggio sia integro;
che il pacco non presenti schiacciamenti, tagli, aperture, bagnature o alterazioni;
che i materiali di chiusura non risultino manomessi.

In presenza di danni visibili o anomalie, il Cliente è invitato ad accettare la consegna apponendo una riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato, ad esempio:

“Pacco schiacciato sul lato destro”,
“Imballaggio aperto”,
“Collo bagnato”,
“Nastro di chiusura manomesso”.

Una riserva generica può non essere sufficiente ai fini di una contestazione nei confronti del vettore.

La mancata apposizione della riserva non determina automaticamente la perdita della garanzia legale per difetti, danni non immediatamente riconoscibili o difetti di conformità.

17. Prodotti danneggiati, mancanti o errati

Il Cliente è invitato a segnalare appena possibile:

prodotti danneggiati;
prodotti mancanti;
articoli diversi da quelli ordinati;
quantità errate;
parti mancanti;
difetti riscontrati dopo l’apertura.

La segnalazione può essere inviata all’indirizzo e-mail [INSERIRE E-MAIL], allegando, quando possibile:

numero dell’ordine;
descrizione del problema;
fotografie dell’imballaggio;
fotografie del prodotto;
fotografia dell’etichetta di spedizione.

Il termine eventualmente indicato per la segnalazione ha finalità organizzativa e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.

MANCATA CONSEGNA E GIACENZA

18. Indirizzo errato o destinatario assente

Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e dei recapiti forniti.

In caso di mancata consegna per:

indirizzo errato o incompleto;
destinatario ripetutamente assente;
mancato ritiro presso il deposito del corriere;
rifiuto ingiustificato della consegna;

CVM MODELLISMO potrà richiedere al Cliente esclusivamente i costi effettivamente sostenuti e documentabili, quali:

spese di spedizione;
spese di ritorno;
eventuali spese di giacenza;
eventuali costi del contrassegno.

Non sarà applicata automaticamente una penale percentuale o un importo minimo fisso non collegato ai costi realmente sostenuti.

Qualora il Cliente richieda una nuova spedizione, i relativi costi dovranno essere pagati prima del nuovo invio.

DIRITTO DI RECESSO

19. Consumatori

Il diritto di recesso previsto nella presente sezione è riconosciuto esclusivamente al consumatore, inteso come persona fisica che conclude il contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Gli acquisti effettuati da professionisti, imprese o soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività non beneficiano del diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, salvo diverso accordo scritto.

La sola indicazione di una Partita IVA non è, di per sé, l’unico elemento utilizzabile per determinare la qualità di consumatore o professionista: rileva lo scopo concreto dell’acquisto.

20. Termine per esercitare il recesso

Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni di calendario.

Per i contratti di vendita, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

In caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

In caso di consegna di un bene composto da più lotti o pezzi, il termine decorre dal giorno della consegna dell’ultimo lotto o pezzo.

21. Modalità di comunicazione del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare a CVM MODELLISMO, entro il termine previsto, la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita.

La comunicazione può essere inviata, ad esempio:

tramite e-mail a [INSERIRE E-MAIL];
tramite PEC a [INSERIRE PEC];
mediante posta a CVM MODELLISMO, Via Cavate, 20 – 00132 Roma;
mediante il modulo tipo riportato in fondo alle presenti condizioni.

L’utilizzo del modulo tipo non è obbligatorio.

Non è necessaria alcuna autorizzazione preventiva da parte di CVM MODELLISMO per rendere valido il recesso.

L’onere di provare di aver esercitato il diritto entro il termine previsto spetta al consumatore.

22. Restituzione dei prodotti

Il consumatore deve restituire o consegnare i prodotti a CVM MODELLISMO senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.

Il termine è rispettato se il consumatore spedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

Salvo diversa comunicazione, il prodotto deve essere inviato a:

CVM MODELLISMO
Via Cavate, 20
00132 Roma

Il consumatore è invitato a utilizzare un sistema di spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato.

23. Spese di restituzione per ripensamento

In caso di recesso esercitato per semplice ripensamento, le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del consumatore, purché tale informazione sia stata comunicata prima della conclusione del contratto.

Non saranno accettati pacchi inviati in contrassegno, salvo preventivo accordo scritto.

Questa disposizione non si applica ai prodotti difettosi, non conformi, danneggiati prima della consegna, errati o incompleti, per i quali trovano applicazione le disposizioni sulla garanzia legale.

24. Condizioni del prodotto restituito

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come potrebbe fare in un normale negozio.

Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il prodotto deve essere restituito, per quanto possibile:

completo di tutte le sue parti;
con accessori e dotazioni;
con manuali e documentazione;
adeguatamente imballato;
senza etichette di spedizione applicate direttamente sulla confezione commerciale.

La mancanza o il danneggiamento della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Qualora la manipolazione, l’uso, il montaggio, la verniciatura, la modifica, il danneggiamento o la mancanza di parti abbiano causato un’effettiva diminuzione di valore, CVM MODELLISMO potrà ridurre il rimborso in misura proporzionata e motivata.

Non sarà applicata automaticamente una trattenuta fissa del 10%.

25. Rimborso

In caso di valido recesso, CVM MODELLISMO rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi all’acquisto oggetto di recesso, comprese le spese della consegna iniziale corrispondenti al metodo di spedizione standard meno costoso offerto.

Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui CVM MODELLISMO è stata informata della decisione di recedere.

CVM MODELLISMO può sospendere il rimborso fino a quando abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo che il consumatore abbia espressamente concordato un mezzo diverso e purché non debba sostenere costi in conseguenza del rimborso.

26. Recesso parziale

Il consumatore può recedere anche dall’acquisto di uno o più prodotti compresi in un ordine multiplo, purché ciascun prodotto sia autonomamente venduto e possa essere restituito nella sua completezza.

Non è invece possibile restituire soltanto una parte integrante di un singolo prodotto o kit, salvo che il prodotto sia difettoso o incompleto.

In caso di recesso parziale, le spese della consegna iniziale vengono rimborsate soltanto quando e nella misura in cui risultino effettivamente ridotte o non più dovute per effetto del recesso.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

27. Prodotti personalizzati o realizzati su misura

Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c), del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

A titolo esemplificativo, possono rientrare nell’esclusione:

prodotti realizzati con nome, scritta, logo o immagine indicati dal Cliente;
articoli prodotti in misure o scale richieste specificamente dal Cliente;
modifiche strutturali richieste dal Cliente;
kit o componenti realizzati secondo disegni, file o specifiche individuali;
combinazioni personalizzate non presenti nel normale catalogo;
prodotti modificati in modo irreversibile su richiesta del Cliente.

La semplice produzione o stampa del prodotto dopo l’ordine non determina automaticamente l’esclusione del recesso quando il bene appartiene al catalogo ordinario e non presenta una personalizzazione specifica.

Prima dell’acquisto, la natura personalizzata del prodotto e l’esclusione del diritto di recesso devono essere indicate chiaramente.

28. Prodotti sigillati e altre esclusioni

Il diritto di recesso è escluso negli altri casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, quando applicabili, compresi:

beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati aperti dopo la consegna;
contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso, nei casi previsti dalla legge.

29. Prodotti difettosi o non conformi

L’esclusione del diritto di recesso non elimina né limita la garanzia legale di conformità.

Anche un prodotto personalizzato o realizzato su misura deve essere:

conforme alla descrizione;
corrispondente alle specifiche concordate;
idoneo all’uso dichiarato;
privo di difetti;
completo delle parti previste.

In caso di prodotto difettoso o non conforme restano applicabili tutti i rimedi previsti dalla legge.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

30. Ambito della garanzia

Tutti i beni venduti ai consumatori da CVM MODELLISMO, compresi i prodotti direttamente realizzati, stampati o assemblati da CVM MODELLISMO, sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.

L’eventuale garanzia commerciale o convenzionale del produttore si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita.

31. Durata della garanzia

CVM MODELLISMO è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.

L’azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine previsto dalla normativa vigente, fermo restando che il consumatore può far valere i difetti denunciati entro il periodo di responsabilità del venditore.

Per eventuali beni usati, una durata inferiore può essere concordata soltanto nei limiti consentiti dalla legge e deve essere chiaramente indicata prima dell’acquisto.

32. Difetto di conformità

Un prodotto è conforme quando, tra l’altro:

corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità previste;
possiede funzionalità, compatibilità e caratteristiche promesse;
è idoneo all’uso particolare comunicato e accettato dal venditore;
è idoneo agli usi normalmente previsti per beni dello stesso tipo;
possiede qualità e prestazioni che il consumatore può ragionevolmente attendersi;
viene fornito con accessori, istruzioni e imballaggio previsti dal contratto;
corrisponde al campione o modello eventualmente mostrato.

Non costituiscono difetto le caratteristiche espressamente comunicate e specificamente accettate dal consumatore prima dell’acquisto.

33. Rimedi disponibili

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti.

Il consumatore può avere diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge, tra cui:

riparazione o sostituzione impossibile o eccessivamente onerosa;
mancato ripristino della conformità;
nuovo difetto dopo un tentativo di ripristino;
difetto sufficientemente grave;
dichiarazione o evidente impossibilità del venditore di ripristinare la conformità in tempi ragionevoli.

La risoluzione non è normalmente ammessa quando il difetto è di lieve entità.

34. Gratuità della garanzia

Gli interventi coperti dalla garanzia legale sono effettuati senza spese per il consumatore.

Quando necessario, CVM MODELLISMO sosterrà i costi ragionevoli e necessari relativi a:

spedizione;
trasporto;
manodopera;
materiali;
riparazione;
sostituzione.

Le modalità di restituzione o ritiro del prodotto saranno concordate con il consumatore.

Il Cliente non deve spedire autonomamente il prodotto a proprie spese prima di aver contattato CVM MODELLISMO, salvo diverso accordo.

35. Verifica del prodotto

CVM MODELLISMO può chiedere al consumatore informazioni, fotografie o la restituzione del prodotto necessarie per verificare il difetto segnalato.

Qualora, dopo una verifica adeguata, risulti che:

il prodotto è conforme;
il problema deriva da uso improprio;
il prodotto è stato modificato;
il danno deriva da montaggio o lavorazione non corretti;
il difetto dipende da cause non imputabili al venditore;

gli eventuali interventi non coperti dalla garanzia potranno essere effettuati soltanto previa comunicazione e accettazione dei relativi costi da parte del Cliente.

Non saranno addebitati automaticamente costi di verifica o trasporto al consumatore senza una preventiva informazione chiara e senza che ne ricorrano i presupposti.

36. Esclusioni dalla garanzia

La garanzia legale non copre problemi derivanti da:

uso improprio o contrario alle istruzioni;
normale usura;
urti, cadute o danneggiamenti successivi alla consegna;
conservazione in condizioni non idonee;
esposizione a calore, umidità, solventi o sostanze incompatibili;
modifiche, lavorazioni o riparazioni non autorizzate;
montaggio, levigatura, taglio, incollaggio o verniciatura eseguiti in modo non corretto;
utilizzo di prodotti chimici incompatibili con il materiale;
utilizzo del prodotto per scopi diversi da quelli dichiarati.

Tali esclusioni si applicano soltanto quando il problema riscontrato è effettivamente riconducibile a una delle cause indicate.

PRODOTTI REALIZZATI MEDIANTE STAMPA 3D

37. Caratteristiche della produzione

I prodotti stampati in 3D possono presentare lievi caratteristiche tipiche del processo produttivo, come:

minimi segni dei supporti;
leggere linee di stratificazione;
piccole differenze non strutturali;
variazioni cromatiche tra diversi lotti di materiale;
lievi tolleranze dimensionali compatibili con la scala e la tecnologia utilizzata.

Queste caratteristiche non costituiscono difetto quando sono normali, preventivamente indicate, non compromettono l’uso e non superano quanto ragionevolmente accettabile per il prodotto acquistato.

Non sono invece considerate normali, salvo specifica indicazione accettata dal Cliente:

parti mancanti;
rotture;
deformazioni rilevanti;
dimensioni sostanzialmente errate;
scala diversa da quella ordinata;
difetti strutturali;
prodotto diverso dalla descrizione;
mancata corrispondenza alla personalizzazione concordata.

38. Sicurezza e destinazione d’uso

Salvo diversa indicazione, i prodotti da modellismo non sono giocattoli e non sono destinati ai bambini.

Possono contenere parti piccole, appuntite o fragili. Devono essere utilizzati con prudenza e tenuti lontano dalla portata dei bambini.

Il Cliente deve rispettare le indicazioni relative a montaggio, levigatura, verniciatura, protezione delle vie respiratorie e utilizzo di colle, colori o solventi.

RESPONSABILITÀ

39. Limitazioni consentite dalla legge

CVM MODELLISMO non risponde dei danni derivanti da:

utilizzo improprio del prodotto;
mancato rispetto delle istruzioni;
modifiche apportate dal Cliente;
uso di materiali incompatibili;
eventi imprevedibili o inevitabili non imputabili al venditore;
informazioni errate fornite dal Cliente, come indirizzo o misure personalizzate.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita:

i diritti inderogabili del consumatore;
la responsabilità per dolo o colpa grave;
la responsabilità per danni alla persona nei casi previsti dalla legge;
la garanzia legale di conformità;
ogni altra responsabilità che non possa essere esclusa per legge.

RECLAMI E ASSISTENZA

40. Comunicazioni

Per informazioni, reclami, recesso o assistenza, il Cliente può contattare:

CVM MODELLISMO
Via Cavate, 20 – 00132 Roma
E-mail: [INSERIRE E-MAIL]
PEC: [INSERIRE EVENTUALE PEC]
Telefono: [INSERIRE NUMERO]

CVM MODELLISMO risponderà alle comunicazioni entro un termine ragionevole, tenuto conto della natura della richiesta.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

41. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando applicabili.

42. Foro competente

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando situato nel territorio dello Stato, salvo diversa facoltà riconosciuta al consumatore dalla legge.

Per le controversie con Clienti professionisti, imprese o soggetti che acquistano per finalità inerenti alla propria attività, è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diverso accordo scritto.

MODULO TIPO DI RECESSO

Il presente modulo può essere utilizzato dal consumatore, ma non è obbligatorio.

Destinatario:
CVM MODELLISMO
Via Cavate, 20 – 00132 Roma
E-mail: [INSERIRE E-MAIL]

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Numero dell’ordine:

Ordinato il/ricevuto il:

Nome e cognome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Telefono o e-mail:

Data:

Firma del consumatore, necessaria soltanto se il modulo viene inviato in formato cartaceo: